Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di acquisto.
Affinché un reso venga accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
I resi di apparecchiature elettriche hanno 3 giorni di tempo.
I resi di apparecchiature espressamente ordinate da fornitori terzi non vengono accettati, a condizione che il cliente sia stato preventivamente informato.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo admin@miguelautojapan.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: C. Trueno, 105, 03006 Alicante.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli resi non saranno accettati senza una previa richiesta di rimborso.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo admin@miguelautojapan.com.
Costi di reso
Questi saranno a carico del cliente, a meno che non si verifichi un errore di spedizione da parte di Miguelautojapan.com, nel qual caso l'azienda si farà carico dei costi di reso.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi Non è possibile restituire articoli, compresi quelli realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Periodo di recesso UE di 14 giorni Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti faremo sapere quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione del rimborso da parte della tua banca o dell'emittente della carta di credito potrebbe richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo admin@miguelautojapan.com.
Garanzie
Per elaborare un reso dovuto a un difetto di fabbrica, il prodotto deve essere ritirato in modo che la fabbrica possa valutare se si tratta di un difetto di fabbricazione e se può essere coperto da garanzia. In tal caso, la procedura di garanzia potrebbe richiedere alcuni giorni.
È essenziale che il cliente invii:
- Scheda tecnica
- Fattura di installazione del ricambio
- Chilometri percorsi
- Data di installazione del ricambio e data di guasto
Le garanzie saranno elaborate tramite Miguelautojapan.com e il produttore determinerà se la garanzia è favorevole o meno. Se il risultato è positivo, ti contatteremo per procedere con un rimborso o una sostituzione.