Refund Policy
Tenemos una política de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha de compra.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Devoluciones de material eléctrico dispones de 3 días.
No se admiten devoluciones de material pedido expresamente a proveedores externos previo aviso al cliente.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección admin@miguelautojapan.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C. Trueno, 105, 03006 Alicante.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección admin@miguelautojapan.com.
Gastos de devolución
Correrán a cargo del cliente salvo error de envío por parte de Miguelautojapan.com, en este caso la empresa asume los gastos de devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección admin@miguelautojapan.com.
Garantías
Para tramitar la devolución por defecto de fábrica del producto, el producto se debe recoger para que fábrica valore si es un defecto de fabricación y pueda pasar por garantía, siendo así, la gestión de garantía se puede demorar unos días.
Será imprescindible que el cliente envíe:
- Ficha técnica
- Factura de montaje de la pieza
- kilómetros recorridos
- Fecha montaje de la pieza y fecha del fallo de la pieza
Las garantías se tramitarán a través de Miguelautojapan.com, y será el fabricante quien determine si es favorable o no. En caso de ser favorable nos pondremos en contacto con usted para proceder a la devolución del importe o sustitución por otra pieza.